Prosíme o strpení. Údaje vaší cesty se nahrávají

МІЙ КАБІНЕТ
Логін
Пароль
УВІЙТИ
Реєстрація
Забули пароль?

ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ


«Пошук істини починається с пошука відповідей на питання...» Аристотель

Компанія REGABUS заснована в 1994 році,
і вже більше 20 років піклується про своїх пасажирів, підвищуючи
РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ, КОМФОРТ І БЕЗПЕКУ ПОЇЗДКИ.

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР КОМПАНІЇ REGABUS
чекає ваших звернень з питань, відповіді на які ви не знайшли на сайті.

Звід найбільш поширених запитань
і докладні відповіді на них представлені вашій увазі нижче

ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ

Які існують заходи безпеки щодо збереження багажу і особистих речей пасажирів?

Докладний відповідь на це питання див. У ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕНЬ.

Чи є повременное розклад між зупинками і час на зупинках?

Так. Такий розклад є на сайті, в квиткових буклетах, а також - в відеосистеми автобуса.

Чи можна транспортувати в салоні лежачого хворого або інваліда з обмеженою можливістю руху?

Тільки інваліда з обмеженою можливістю руху. Носилки з лежачим хворим перевищують габарити межкресельного проходу салону.

Чи міняють валюту в автобусі?

Ні.

Чи можна платні послуги в автобусі оплачувати карткою і якими картками?

Ні, оплату готівкою можна проводити в валюті тієї країни, на території якої пролягає маршрут.

Якщо людина вирішила вийти раніше пункту, зазначеного у квитку - чи повернуть йому гроші?

Ні.

Якщо людину госпіталізували в дорозі - втрачає він гроші за решту шляху?

Так.

Чи є у стюардеси і водіїв навички першої медичної допомоги?

Так.

Чи можна в салоні пити енергетик / пиво / інший алкоголь?

Енергетик і пиво - так, в розмірі 1 стандартної порції; вино і слабоалкогольні напої - в обсязі не більше 200 грам; міцні алкогольні напої заборонені.

Чи є в салоні ємність для сміття?

Так. А також і стюардеса регулярно збирає сміття у пасажирів.

Який розмір ручної поклажі можна взяти в салон?

Рекомендується не перевищувати розмірів 20/30/40 см.

Якими мовами може спілкуватися стюардеса або водії?

Український, чеська, російська, польська, англійська.

Чи є холодильник для продуктів пасажира?

Автобуси РЕГАБУС мають в своїй конструкції невеликий холодильник, але місткість його обмежена зі зрозумілих причин, тому якщо пасажир планує перевозити продукти, що вимагають заморозки, йому краще скористатися спеціальним дорожнім термосом або персональним міні-холодильником.

Якість продуктів і води, які використовуються в дорозі?

Вода і буфетний асортимент для напоїв закуповується службами забезпечення в супермаркетах у відповідності з усіма сертифікатами якості продуктів.

Які страхові випадки включені в страховку?

Всі нормативні страхові акти детально описані в розділі сайту Правила перевезення.

Чи передбачена система сигналізації від ПП - пожежа, аварія, пограбування?

Так, передбачена, і також є кнопка швидкого виклику стюардеси.

Які послуги за додаткову плату?

Нові індивідуальні навушники, які пасажир може залишити собі для подальшого користування.

Які послуги в автобусі безкоштовні?

Гарячі напої, Інтернет, електрику, велика аудіо-відео система, подушки і пледи, серветки і підноси, навушники для загального користування, санвузол.

Ремені безпеки є?

Всі автобуси компанії РЕГАБУС обладнані ременями безпеки, так само як самими прогресивними системами безпеки. (Див. Опис автобусів)

Яка кількість подушок і пледів на 1 людину?

У салоні автобуса знаходиться достатня кількість пледів і подушок. Для кожного пасажира в автобусі призначені 1 подушка і 1 плед. У разі, коли в салоні є вільні пасажирські місця, можна взяти додатковий комплект.

Наскільки крісла зручні для сну, наскільки вони откланяются назад?

Ергономіка крісел автобусів компанії РЕГАБУС розроблялася відповідно з рекомендаціями найпрогресивніших досліджень і антропометричних даних людини. Крісла мають дуже зручну конфігурацію для шиї і спини, откланяются назад більш ніж на 15 градусів від звичайного положення, також крісла висуваються в бік для більшого комфорту пасажирів, підлокітники опускаються, а додаткові зручності у вигляді подушечок і пледів зроблять Вашу поїздку дійсно комфортною.

Чи є в системі кондиціонування антивірусні фільтри?

Ні, окремо антивірусних фільтрів немає, проте система кондиціонування і вентиляції автобуса передбачає постійне очищення повітря по всім параметрам.

Склад аптечки (для астматиків, для сердечників, для гіпертоніків, рани і отруєння)?

На дані момент автобуси мають стандартної автобусної аптечкою, що містить тільки засоби для надання першої допомоги від травм і механічних пошкоджень.

Наявність дзеркала?

Так, в санвузлі автобуса є дзеркало.

Чи можна вмитися і почистити зуби в автобусі?

Так, в туалеті є умивальник, вода в якому відповідає санітарним нормам водопровідної води.

Бронювання квитків - за скільки часу до від'їзду?

Квитки можна забронювати за 120 днів до дати поїздки.

Чи є можливість купити їжу в автобусі - бутерброд, пиріжок, печиво?

На даний момент буфетне обслуговування в автобусах РЕГАБУС це асортимент безкоштовних гарячих напоїв.

Наскільки функціональна система вентиляції і кондиціонування?

Компанія РЕГАБУС має в своєму парку тільки нові сучасні автобуси, тому всі системи кондиціонування і вентиляції функціонують відповідно до самих прогресивними нормами охорони здоров'я; автобуси регулярно проходять техогляд, фільтри міняються відповідно з сервісними вимогами виробника.

Наскільки забезпечений санвузол можливістю доступу і як часто він працює?

Доступ в санвузол відкритий протягом усього маршруту, крім зупинок, де пасажири зможуть скористатися стаціонарним санвузлом. Але так як ємність автобусного санвузла обмежена, рекомендується користуватися ним тільки в разі крайньої необхідності.

Чи є можливість повісити верхній одяг?

Так, на сидіннях і між вікнами розташовані спеціальні гачки для одягу. Також, масивні речі можна розмістити на верхній багажній полиці.

Є розетки в автобусі?

Так, всі автобуси фірми РЕГАБУС оснащені електросистемою 220-230 Вольт, які функціонують протягом рейсу, крім тривалої стоянки на кордоні, коли є необхідність вимкнути двигун.

Чи є в автобусі Інтернет?

На даний момент наша компанія надає можливість безкоштовного підключення до мережі Інтернет України - провайдер Інтертелеком, і на території Чехії - 3G-4G LTE Інтернет. Найближчим часом пасажири компанії РЕГАБУС будуть забезпечені Інтернетом і на території Польщі і Словаччини, де пролягають наші маршрути.

Які можна везти продукти і в якій кількості?

Продукти, ввезення яких не забороняє Європейська Унія, можна брати з собою в кількості, достатньому з розрахунку на добу для 1 людини. Такі продукти не повинні бути швидкопсувними або мати різкий запах.

Чи можна вести тварин?

Ні. Винятком є тільки мініатюрні собаки карликових порід, поміщені в спеціальні дорожні клітини. Також обов'язковий дійсний ветеринарний паспорт тварини і потрібна попередня бронь на собаку.

Коли переїзд кордону?

У чинному розкладі вказані години перетину кордону, для кожного маршруту - свій.

Які необхідні документи для дітей?

Необхідний дійсний закордонний паспорт дитини, дійсна віза дитини, а також нотаріально завірена згода одного з батьків, якщо дитину супроводжує другий батько.

Як багаж зберігається в автобусі, і які гарантії збереження багажу?

Багаж розміщується в спеціальному багажному відділенні автобуса. Гарантом ідентифікації багажу є спеціальна наклейка, яка клеїться на багаж і на квиток пасажира.

Як доглядають багаж?

Багаж можуть перевірити вибірково. Для цього викликають власника багажу, він відкриває багаж і в його присутності переглядають.

Які документи потрібні для перетину кордону?

Згідно Директиви Ради Європи від 28 червня 2001, яка доповнює положення глави 6, статті 26, пункту 1, пункту б), Конвенції про застосування Шенгенської угоди від 14 червня 1985 проїзними документами вважаються:
1. Закордонний паспорт (Термін дії паспорта ще не закінчився, і паспорт є дійсним мінімально 90 днів з дня в'їзду на територію Шенгенської зони. У разі якщо до закінчення терміну дії паспорта залишається менше 90 днів, ця особа може бути не впущено в ЄС).
2. Дійсна шенген-віза, (наклеєна в закордонному паспорті, дія якої починається або ще не закінчилося в день в'їзду на територію ЄС, не плутати з датою видачі візи), або дійсної пластикової картки «povoleni k pobytu», для Чехії або адекватний документ іншої держави члена ЄС.

А що є цікавого в автобусі для дітей?

Компанія REGABUS приготувала багато цікавого та корисного для своїх маленьких пасажирів.
По-перше, дитячі фільми, ігри та мультфільми.
По-друге, аудіоказки для малюків, аудіокниги для дітей старшого віку.
По-третє, компанія дарує маленьким пасажирам альбоми-розмальовки, олівці, повітряні кулі та корисні солодощі.
До того ж, дитина може не розлучатися зі своїм улюбленим звірятком у подорожі, якщо тварина маленького розміру і провозиться в спеціальній дорожній клітці або кофрі.