Prosíme o strpení. Údaje vaší cesty se nahrávají

МОЙ КАБИНЕТ
Логин
Пароль
ВОЙТИ
Регистрация
Забыли пароль?

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


«Путь к истине начинается с поиска ответов на вопросы...» Аристотель

Компания REGABUS основана в 1994 году,
и уже более 20 лет заботится о своих пассажирах, повышая
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ, КОМФОРТ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЕЗДКИ.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КОМПАНИИ REGABUS
ждет ваших обращений по вопросам, ответы на которые вы не нашли на сайте.

Свод наиболее часто задаваемых вопросов
и подробные ответы на них представлены вашему вниманию ниже.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Какие существуют меры безопасности по сохранности багажа и личных вещей пассажиров?

Подробный ответ на этот вопрос см. в ПРАВИЛАХ ПЕРЕВОЗОК.

Есть ли повременное расписание между остановками и время на остановках?

Да. Такое расписание есть на сайте, в билетных буклетах, а также – в видеосистеме автобуса.

Можно ли транспортировать в салоне лежачего больного или инвалида с ограниченной возможностью движения?

Только инвалида с ограниченной возможностью движения. Носилки с лежачим больным превышают габариты межкресельного прохода салона.

Меняют ли валюту в автобусе?

Нет.

Можно ли платные услуги в автобусе оплачивать карточкой и какими карточками?

Нет, оплату наличными можно проводить в валюте той страны, на территории которой пролегает маршрут.

Если человек решил выйти раньше пункта, указанного в билете – вернут ли ему деньги?

Нет.

Если человека госпитализировали в дороге – теряет ли он деньги за остаток пути?

Да.

Есть ли у стюардессы и водителей навыки первой медицинской помощи?

Да.

Можно ли в салоне пить энергетик / пиво / другой алкоголь?

Энергетик и пиво – да, в размере 1 стандартной порции; вино и слабоалкогольные напитки – в объеме не более 200 грамм; крепкие алкогольные напитки запрещены.

Есть ли в салоне емкость для мусора?

Да. А также и стюардесса регулярно собирает мусор у пассажиров.

Какой габарит ручной клади можно взять в салон?

Рекомендуется не превышать размеров 20/30/40 см.

На каких языках может общаться стюардесса или водители?

Украинский, чешский, русский, польский, английский.

Есть ли холодильник для продуктов пассажира?

Автобусы РЕГАБУС имеют в своей конструкции небольшой холодильник, но вместительность его ограничена по понятным причинам, поэтому если пассажир планирует перевозить продукты, требующие заморозки, ему лучше воспользоваться специальным дорожным термосом или персональным мини-холодильником.

Качество продуктов и воды, используемых в дороге?

Вода и буфетный ассортимент для напитков закупается службами обеспечения в супермаркетах в соответствии со всеми сертификатами качества продуктов.

Какие страховые случаи включены в страховку?

Все нормативные страховые акты подробно описаны в разделе сайта ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК.

Предусмотрена ли система сигнализации от ЧП – пожар, авария, ограбление?

Да, предусмотрена, и также имеется кнопка быстрого вызова стюардессы.

Какие услуги за дополнительную плату?

Новые индивидуальные наушники, которые пассажир может оставить себе для дальнейшего пользования.

Какие услуги в автобусе бесплатны?

Горячие напитки, Интернет, электричество, обширная аудио-видео система, подушки и пледы, салфетки и подносы, наушники для общего пользования, санузел.

Ремни безопасности есть?

Все автобусы компании РЕГАБУС оборудованы ремнями безопасности, так же как самыми прогрессивными системами безопасности. (См. описание автобусов)

Какое количество подушек и пледов на 1 человека?

В салоне автобуса находится достаточное количество пледов и подушек. Для каждого пассажира в автобусе предназначены 1 подушка и 1 плед. В случае, когда в салоне имеются свободные пассажирские места, можно взять дополнительный комплект.

Насколько кресла удобны для сна, насколько они откланяются назад?

Эргономика кресел автобусов компании РЕГАБУС разрабатывалась в соответствии с рекомендациями самых прогрессивных исследований и антропометрических данных человека. Кресла имеют очень удобную конфигурацию для шеи и спины, откланяются назад более чем на 15 градусов от обычного положения, также кресла выдвигаются в сторону для большего комфорта пассажиров, подлокотники опускаются, а дополнительные удобства в виде подушечек и пледов сделают Вашу поездку действительно комфортной.

Есть ли в системе кондиционирования антивирусные фильтры?

Нет, отдельно антивирусных фильтров нет, однако система кондиционирования и вентиляции автобуса предусматривает постоянную очистку воздуха по всем параметрам.

Состав аптечки (для астматиков, для сердечников, для гипертоников, раны и отравления)?

На данные момент автобусы располагают стандартной автобусной аптечкой, содержащей только средства для оказания первой помощи от травм и механических повреждений.

Наличие зеркала?

Да, в санузле автобуса имеется зеркало.

Можно ли умыться и почистить зубы в автобусе?

Да, в туалете имеется умывальник, вода в котором соответствует санитарным нормам водопроводной воды.

Бронирование билетов – за сколько времени до отъезда?

Билеты можно забронировать за 120 дней до даты поездки.

Есть ли возможность купить еду в автобусе – бутерброд, пирожок, печенье?

На данный момент буфетное обслуживание в автобусах РЕГАБУС представляет собой ассортимент бесплатных горячих напитков.

Насколько функциональна система вентиляции и кондиционирования?

Компания РЕГАБУС имеет в своем парке только новые современные автобусы, поэтому все системы кондиционирования и вентиляции функционируют в соответствии с самыми прогрессивными нормами здравоохранения; автобусы регулярно проходят техосмотр, фильтры меняются в соответствии с сервисными требованиями производителя.

Насколько обеспечен санузел возможностью доступа и как часто он работает?

Доступ в санузел открыт на протяжении всего маршрута, кроме остановок, где пассажиры смогут воспользоваться стационарным санузлом. Но так как емкость автобусного санузла ограничена, рекомендуется пользоваться им только в случае крайней необходимости.

Есть ли возможность повесить верхнюю одежду?

Да, на сидениях и между окнами расположены специальные крючки для одежды. Также, массивные вещи можно разместить на верхней багажной полке.

Есть розетки в автобусе?

Да, все автобусы фирмы РЕГАБУС оснащены электросистемой 220-230 Вольт, которые функционируют на протяжении рейса, кроме длительной стоянки на границе, когда имеется необходимость выключить двигатель.

Есть ли в автобусе Интернет?

На данный момент наша компания предоставляет возможность бесплатного подключения к сети Интернет Украины – провайдер ИнтерТелеком, и на территории Чехии – 3G-4G LTE Интернет. В ближайшее время пассажиры компании РЕГАБУС будут обеспечены Интернетом и на территории Польши и Словакии, где пролегают наши маршруты.

Какие можно везти продукты и в каком количестве?

Продукты, ввоз которых не запрещает Европейская Уния, можно брать с собой в количестве, достаточном из расчета на сутки для 1 человека. Такие продукты не должны быть скоропортящимися или иметь резкий запах.

Можно ли вести животных?

Нет. Исключением являются только миниатюрные собаки карликовых пород, помещенные в специальные дорожные клетки. Также обязателен действительный ветеринарный паспорт животного и нужна предварительная бронь на собаку.

Когда переезд границы?

В действующем расписании указаны часы пересечения границы, для каждого маршрута – свой.

Какие необходимы документы для детей?

Необходим действительный загранпаспорт ребенка, действительная виза ребенка, а также нотариально заверенное согласие одного из родителей, если ребенка сопровождает второй родитель.

Как багаж хранится в автобусе, и какие гарантии сохранности багажа?

Багаж размещается в специальном багажном отделении автобуса. Гарантом идентификации багажа является специальная наклейка, которая клеится на багаж и на билет пассажира.

Как досматривают багаж?

Багаж могут проверить выборочно. Для этого вызывают владельца багажа, он открывает багаж и в его присутствии просматривают.

Какие документы нужны для пересечения границы?

Согласно директивы Европейского совета от 28 июня 2001, дополняющая положения главы 6, статьи 26, пункта 1, пункта б), Конвенции о применении Шенгенского соглашения от 14 июня 1985 проездными документами считаются:
1. Действующий заграничный паспорт (срок действия паспорта еще не закончился, и паспорт является действительным минимально 90 дней со дня въезда на территорию Шенгенской зоны. В случае если до окончания срока действия паспорта остается меньше 90 дней, это лицо может быть не впущено в ЕС).
2. Действительная шенген-виза, (наклеена в загранпаспорте, действие которой начинается или еще не закончилось в день въезда на территорию ЕС, не путать с датой выдачи визы), или действительной пластиковой карточки «povoleni k pobytu», для Чехии или адекватный документ другого государства члена ЕС.

А что интересного в автобусе для детей?

Компания REGABUS приготовила много интересного и полезного для своих маленьких пассажиров.
Во-первых, детские фильмы, игры и мультфильмы.
Во-вторых, аудиосказки для малышей и аудиокниги для детей более старшего возраста.
В-третьих, компания дарит маленьким пассажирам альбомы-раскраски, карандаши, воздушные шары и полезные сладости.
К тому же, ребенок может не расставаться со своим любимым питомцем в путешествии, если животное маленького размера и провозится в специальной дорожной клетке или кофре.